文明程度，铸就城市高度。为进一步引导市民规范公共行为，弘扬时代新风，凝聚文明力量，提升市民文明素质和社会文明程度，杭州市精神文明建设委员会办公室面向社会各界开展了“喜迎二十大 创建文明城〞市民文明城市公约征集活动。活动推出后，广大市民群众通过广播、新媒体、电子邮箱等方式进行广泛参与，积极建言献策。
从6月22日至7月10日，“喜迎二十大 创建文明城〞市民文明城市公约征集活动共收集到市民群众的互动超50000条，为市民文明城市公约最终的产生贡献了突出力量。
在认真集纳市民的意见建议后，经活动专家组严格评选，最终产生“喜迎二十大 创建文明城”市民文明城市公约。这份市民文明城市公约，弘扬主旋律，传递正能量，涵盖社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德以及法纪、环保、礼仪等方面内容，并充分展现了杭州特色。同时，浓缩着一座城市的文明典范，也代表杭州市民的文明承诺。