（浙江之声讯）近年来，数字化成了政务服务新潮流，但线上服务的模式却让不少老年群体发了愁。7月19日，温州市鹿城区“红七月”代办服务月活动暨政务服务红色代办点授牌仪式在中国移动营业厅（勤奋路）举行，以“政务 移动”合作新模式破题，通过整合老年群体高频办理事项，在中国移动营业厅现有网点基础上探索建立政务服务红色代办点，完善“15分钟政务服务圈”，打造政务服务“老年友好”新模式。
“虽然现在很多项目都可以网上办理，但我们老年人哪里搞得来，还是得去窗口，如果材料没带全，还要多跑几趟，这样方便多了。”老人舒春华在移动工作人员的帮助下，不到两分钟便成功在网上办理了老年优待证，超快的办理速度让她感到惊喜。在仪式现场，还有不少如舒春华一般的老人正手拿“红七月”代办服务事项清单，向“红色代办员”咨询事项办理详情。
那么，如何想到将“红色代办点”与移动营业厅网点联动？据介绍，鹿城区政务服务量大面广，为了实现15分钟“多点可办”的目标，鹿城区政务服务中心便将目光瞄准现有的移动营业厅网点。“通过在网上办事平台设置政务服务红色代办项目，将部分移动营业厅设为政务服务红色代办点，让办理政务服务事项不再局限于街道、社村。”鹿城区政务服务中心政务服务科科长应杰介绍。在扎实推进共同富裕现代化基本单元建设中，该中心聚焦“一统三化九场景”建设，将移动工作人员变为居民指尖上的助手，为前来办事的老年人提供全程陪同、专人梳理等服务，消除老年人对智能设备的“不放心”“不会用”等问题，让精准服务的触角不断向老年群体延伸。
据了解，目前鹿城区政务服务中心已在移动勤奋路营业厅、移动金富营业厅、移动5050营业厅3个网点设立“政务服务红色代办服务点”。“我们的代办群体也不仅限于老年人，还有残疾人等特殊困难群体，通过接受申请人的委托代办行政审批、公共服务等17个事项，让政务服务有速度，更有温度。”应杰说。后续，鹿城区政务服务中心将以“红七月”代办服务月活动作为基层党建重要抓手，持续拓宽“红色代办员”队伍，以不断扩大的政务服务“朋友圈”来逐步缩短居民政务服务获得半径，打通便民利民关键一步。