浙江之声1月20日讯（记者吕瑞峰 通讯员姚娟萍）1月19日，湖州市吴兴区东林镇为辖内重点企业赠送了一台价值1.8万元的公共法律服务自助终端，借力数字化的自助终端，把公共法律服务实实在在地送进了企业、送达至员工，打造“服务在身边”的新格局。
新凤鸣集团湖州中石科技有限公司是东林镇的现代化大型化纤企业，现吸纳了近5000名职工。由于人员情况相对复杂，矛盾纠纷隐患也随之增多，成了企业的“成长烦恼”之一。面对此问题，东林镇司法所把办公桌搬进了东林镇的企业治理综合服务中心，在服务窗口实行工作人员和法律顾问双管制，一宣二询三调，做到法治宣传、法律咨询、矛盾调解三到位，将法普到心，将问答到底，将隙调到无。
公共法律服务自助终端机器由问问题、小工具、学法律、办业务四个模块组成，里面包含了法律法规、普法学法、法律咨询、法律援助、人民调解、法律公证、法律文书等各方面内容，还可与吴兴区法律援助中心的律师团队视频通话，“面对面”解决各类法律问题，同时结合“吴兴司法萧萧竹”微信小程序的使用，实现了公共法律服务自助终端“随身听”，也切实地保障了24小时的法律在线服务。
这是湖州市首例入驻企业的公共法律服务自助终端设备，东林镇在保留人工指导服务专窗的同时，通过数字化的智能设备，改变了传统的法律服务模式。今年来共解答了员工法律咨询168起，化解了矛盾纠纷93起，真正地为企业员工提供了智慧、高效的“云端”公共法律服务，有效节省了员工时间，确保实现了让数据多跑路，让员工少跑路。