浙江之声11月12日讯（记者叶树刚，通讯员郭亚丽）11月12日，深化无理由退货行动·•打造“满意消费长三角”消费新高地”现场会在湖州长兴召开。会上，上海、江苏、浙江、安徽等三省一市城市作了无理由退货行动的交流。
2017年以来，长兴县全面实施“放心消费在浙江”行动，长兴县市场监管局重点围绕放心消费单位、无理由退货承诺单位、放心工厂、放心消费商圈的打造，持续优化消费环境。截至目前，全县成功创建放心消费单位12500家，无理由退货承诺单位4250家，放心工厂1067家，放心消费商圈13个，放心乡村48个。
为了更深入的推进放心消费建设，带给消费者更多的获得感。近年来，长兴县市场监督管理局以“无理由退货承诺”为放心消费创建的关键点，在全县范围内广泛开展倡导线下实体店无理由退货承诺。无理由退货承诺时间由7天延长至15天、30天不等，无理由退货行业从一般的零售业延伸至教育培训等重点行业，无理由退货的区域从县内商店扩大到长三角地区的直营店，实施长三角“异地异店”退换货的直营店有20家。
消费者购买的商品难免会出现不太符合消费者喜好等情况，以往，消费者在遇到这种情况选择退货时会遇到很大的困难。推行无理由退货承诺以来，消费者在规定的期限内，不影响商家二次销售的前提下，可以选择无理由退货，尤其是长三角三省一市推行异地异店退换货，极大地方便了消费者，在提升了消费者的满意度的同时也提升了商家的口碑，带给商家更高的人气，实现了经营者和消费者之间的“双赢”。
长兴县还创新无理由退货承诺机制，选取全县有代表性的商圈作为无理由退货承诺兜底的示范，对商圈内的无理由退货承诺单位，如果在有效退货时间内发生商户跑路、关店等情况，由商圈统一进行无理由退货。目前，长兴县利时广场、居然之家、长兴八都岕景区等多个放心消费商圈对无理由退货承诺进行兜底，确保消费者退货无障碍。
长兴县市场监督管理局副局长张磊告诉记者：“‘放心消费’是一项重要的民生实事项目，旨在营造安全放心的消费环境，开展放心消费建设工作尤其是推行无理由退货承诺，对于提振消费信心具有非常大的帮助，能够更好地促进消费、拉动内需。近年来，长兴县通过深化无理由退货行动，打造了“满意消费长三角”消费新高地，助力了经济的发展。接下来，我们会以‘放心消费重点县’建设为契机，继续紧紧围绕‘满意消费长三角’和‘放心消费在浙江’行动，不断创新工作机制，不断优化服务举措，力争到2021年，全县培育创建放心消费单位占与消费有关的生产、经营、服务等实有市场主体总数的 50%以上，着力打造放心消费标杆县。”
据了解，长兴县开展放心消费建设工作以来，各类放心消费单位的投诉量下降了56%，销售额提升了32%，得到了越来越多商家的认可和支持。放心消费建设进一步净化了市场环境、充分保障了消费者的合法权益，切实提升了消费者满意度。