"电动车以前请停放在指定区域......"来自湖北的王华正在湖州市德清县雷甸镇塘北村协助交警指挥交通。她是德清县雷甸镇的熟面孔，因为热心公共服务，他成了雷甸镇塘北村的劳动保障员。
据了解，今年以来，德清县雷甸镇塘北村坚持源头管理，打造居民服务综合体。一是成立新居民议事会。选举产生24名新居民代表，实施新居民管理"1 6 6 6"服务模式，即成立"微笑塘北"新居民议事会，组建老乡志愿调解、老乡信访代办等6支队伍，建立常态排查、阶梯服务等 6个机制，推进红乡贤领航、正向情感疏导等6项行动，营造新居民积极参与社会治理的浓厚氛围。今年以来，议事会共调解劳资纠纷、工伤纠纷、邻里纠纷等21起。此外，当地还创立老乡调解工作室。针对本地人开展新居民调解工作效果不佳的问题，探索建立"以老乡管老乡、以自治促管理"的调解模式，创立"老乡调解工作室"，吸纳5名法律素养高、善于做群众工作的新居民代表组成调解员队伍，充分发挥"老乡"优势拉近调解距离，目前已成功化解纠纷27起。
雷甸镇塘北村还创新积分奖励机制。针对新居民感情、债务、邻里纠纷多等现状，召开"家事月月谈"例会，鼓励新居民积极提供纠纷线索，对提供有效纠纷线索予以平安积分奖励，积分可兑换"平安大礼包""新居民积分入学附加分"等，有效激活基层群防群治活力，从源头掌握化解"民转刑"事件。今年以来，已向9位提供有效纠纷线索的新居民发放平安积分奖励。
在"以新调新"治理模式引导下，当地顺势打造"便 亲"新居民服务品牌，在服务站内定期公布用工招工、房屋出租、节假日活动等信息，为新居民提供租房查询登记、创业就业咨询推荐、居住证办理等各项便民服务，帮助企业招录外来员工6920名，有效缓解区域企业用工难问题。开通"华姐热线"，累计接听新居民来电10000余个，帮助5000余人解决就业、租房等实际困难。