浙江之声9月2日讯(记者张苑,通讯员朱俊杰 徐忻 叶菁)"当日申请、次日装表,现在在富阳办理用电业务真是又快又方便。"近日,家住浙江杭州市富阳区富春街道的黄女士在电话里为国网杭州市富阳区供电公司的办电速度点赞。
五天前,黄女士到富阳区行政服务中心电力窗口办理低压用电业务时,工作人员通过政务服务2.0平台为黄女士发起全省首条低压用电业务申报。第二天下午,安装人员便来到黄女士家中进行电表安装,整个业务过程从申请到完成,不到24个小时。
政务2.0平台是由浙江省政府与阿里巴巴集团合作打造的政务大数据平台,也是国网杭州市富阳区供电公司通过数据共享提升办电速度的又一途径。
该平台通过数据化运营和政府部门的流程再造,可逐步实现立体化、多层次、多方位的电子政务公共服务体系,建立一个更加方便群众掌上办事的在线数字政府。今年8月初,为推进全省政务2.0工作,浙江省大数据局推出首批401个事项,其中包括低压居民用电新装、低压小微企业用电新装业务申请。
国网杭州市富阳区供电公司营销部负责人介绍,通过政务2.0平台的数据共享,客户只需通过一个身份证号码就可以从2.0平台中直接获取其他部门的相关资料,对客户而言,申请时无需携带任何证明资料;对工作人员而言,无需对资料进行人工甄别核实、拍照上传,进一步简化办理步骤。"与以往通过网上国网发起流程不同的是,如今用电业务办理既不需要客户提供身份证和权属证明原件,也无需通过营销系统或政务共享数据平台调取,工作人员可以一键式从平台系统获取相关电子信息,直接同步至客户档案系统,再次缩减了办电业务的收资步骤,提升了客户办电体验感。"
于此同时,为进一步开发数据共享在办电服务中的应用,国网杭州市富阳区供电公司还将政务服务2.0平台与政务网络、手机app、pad服务终端、自助机形成四端协同,整合各类线上线下办理渠道,全面打通政务网、供电公司电力营销系统的专业壁垒,进一步丰富办电途径、压缩办电资料、优化服务流程,让办电服务驶入"快车道"。