湖州市安吉县近日启动"星级文明商户"评选工作，首次提出在城区成立商户自治委员会。目前，城区凤凰路和胜利路已先后成立了"商户自治委员会"，两家"自委会"成立以来，组织有力，运转顺畅，作用明显，得到了商户们的纷纷支持和充分肯定。
"责任书"签订，"自治"更"自觉"！
"包垃圾分类，包秩序井然，包立面美观，包绿化完好，包文明劝导……"雨后初晴，安吉县综合行政执法局昌硕执法所的执法队员就立马拿着《城区商户门前"五包十不准"责任书》挨家挨户跑了起来。为进一步优化市容秩序、助力文明创建，昌硕执法所联合"自委会"向沿街商户们发出倡议，引导商户自觉管好门前"一亩三分地"，确保门前环境整洁、文明有序。为确保商户们熟知"五包十不准"要求，执法队员们还逐户上门进行政策指导，并与商户签订责任书，划定管理区域。"责任书"一签，商户们的主人翁意识立刻就变强了，以往门口有点乱堆物、乱张贴都要等执法队员来了处理，现在商户们发现这些市容问题自觉就行动起来了，不少商户还纷纷向"自委会"和执法队员展示管理成果，自治成效逐渐凸显了出来。
据昌硕执法所负责人介绍，凤凰路和胜利路在自治新模式下，近两个月电瓶车乱停放现象减少了56%，越店经营现象减少了70%，垃圾分类准确率从75%提升至90%，未发生一起乱晾晒、乱张贴、乱排水和破坏绿化行为，市容秩序显著提升。
"星级户"评比，打造诚信一条街！
为打通服务商户的"最后一公尺"，安吉县综合执法局联合创建办、市场监管、街道等单位组建"商户自治监管委员会"，对"商户自治委员会"进行指导，对沿街商户经营行为加强常态化监管，并要求沿街商户诚信经营，坚决不销售不合格商品或假冒伪劣商品。综合执法局执法队员每日开展巡查，做好每日检查记录。"监委会"联合"自委会"每月对商户进行测评排名，并向优秀商户颁发流动红旗。"监委会"每季度组织召开季度例会，研究部署"星级户"创建工作。年度还将对"星级文明商户"进行表彰，荣获"星级文明商户"称号的商户可获得免收占道审批费、适当延长占道时长、银行贷款利息优惠等实惠。
在胜利路开店的刘女士对参评"星级文明商户"热情很高，她表示："经商不诚信，对消费者也好对商户也好都不是好事。现在大家都奔着'星级户'的目标去做，加上'监委会'和'自委会'的帮助指导，这条街整体的经营诚信度都上了个台阶，生意也越来越好了。"安吉县综合执法局昌硕执法所相关负责人表示："当前商户们参加'星级文明商户'评比的积极性很高，诚信经营蔚然成风。下一步执法所将继续联合相关部门和属地加强指导和服务，以'星级户'评选为契机，努力打造诚信一条街。"
"自治群"带货，滞销变畅销！
受疫情影响，不少店铺的生意不如以往景气了。为了提振商户信心，谋求合作共赢，"自委会"向商户们发出了《抱团取暖 共谋发展》的倡议书，推动商户间实现信息互通和资源共享，同心协力打开商品销路。近期，在商户自治微信群里，"玉米还有人需要么"、"买一送一活动开始啦"、"明天会员日打6折"的带货消息轮番登场，商户们不仅互相支持、纷纷下单，还帮助滞销的产品通过各自渠道宣传推广，"自治群"变身"小淘宝"，抱团发展真正给商户们取了暖。据不完全统计，在近2个月的时间里，"自治群"带货商品5万余单，销售总额超1千万元。
在"自治群"带货帮助下走出经营困境的李先生说："本来我这家店受疫情影响，销量大幅下滑，店租和人工的成本又一分不少，已经入不敷出了，我都有过放弃这家店的想法。多亏了商户自治模式，抱团取暖为我家的商品打开了销路，现在已经实现扭亏为盈。"
"面对面"沟通，矛盾纠纷化解了！
"谢谢你们，本来都是一条街上的，说开了就好了！"近日，凤凰路"自委会"成功化解一起商户间的矛盾纠纷，矛盾双方当场和解，并向参与调解的"自委会"主任和综合执法局调解员表示了感谢。原来，某水果店为招揽生意时常通过扩音器进行叫卖，左右开店的邻居们不堪其扰，多次向综合执法局进行举报。而执法队员前来处理又让水果店老板对邻居们的投诉非常不满。为了化解双方矛盾，执法队员找到了"自委会"，经商议，双方决定联合开展调解。"自委会"主任和综合执法局调解员邀请矛盾双方老板坐下来，大家心平气和讲道理，加强沟通增情谊，最终同意和解，调解成功。
自治模式运行以来，已成功化解抢占车位、恶性竞争、油烟
据安吉县综合行政执法局有关负责人介绍，优管理、强服务、促和谐、树标杆是该局开展"星级文明商户"评选和推行商户自治模式的初衷。下一步，安吉县综合执法局将继续加强对"自委会"的监督指导，在其他主要道路推广应用自治模式，并联合"自委会"加强对沿街商户的常态化联系服务，实实在在为广大商户办实事、解难题，努力打造更加优美的市容环境和更加优质的营商环境，为广大商户加油赋能，为文明创建增色添彩。
(浙江之声记者叶树刚，通讯员：胡宗泽)