7月24日上午，湖州火车站站前广场管理中心联合站前执法中队开展巡查时，在站前广场地下通道发现一名流浪人员。例行询问发现，该名男子长期流浪于辖区。因其不愿透漏个人和家庭信息，站前中心领导高度重视，要求尽一切力量与其家人取得联系。中心工作人员联合高铁西塞山派出所对男子身份进行核实。通过人脸识别技术，获得该男子的身份信息（燕某，贵州省麻江县人）。站前执法中队工作人员第一时间联系上了当地派出所。通过双方协调，燕某父母连夜从贵州老家赶赴湖州高铁站。
在站前中心会议室，燕某父母见到阔别已久的儿子，激动的泪流满面。据燕某母亲介绍，燕某已经失联5年多。多年来夫妻二人几乎寻遍周边每一个角落，只要有消息，就立刻起身前往寻找，但始终毫无音讯。其母更是因为多方找寻，导致双腿疼痛，行动不便。在中心领导和工作人员的耐心劝说、家人的反复交流下，该男子最终同意与家人回家团聚。
“由衷感谢站前中心的领导和工作人员的热心、细心和耐心。湖州是个温暖的好地方，以后有机会我们还会过来的。”7月26日下午，燕某在家人的陪同下，带着一面写着“为民解难，热心助人”的锦旗，专程来到站前广场管理中心，再次对工作人员的耐心真诚、为民服务的行动表示感谢。
正值“省测”关键之际，湖州火车站站前广场管理中心坚守阵地，踏踏实实搞创建，勤勤恳恳强服务，贡献文明力量，营造文明创建人人有责、人人尽责的良好氛围。（通讯员陈旭妍）