浙江之声6月18日讯（记者王晓玲，通讯员金如丹、王蝶报道）记者今天从相关部门了解到，日前，嘉兴市城管办就啄木鸟平台上传的问题开展“拔钉清零”集中攻坚行动，为城市管理“增效提质”。
嘉兴市区啄木鸟平台是指，市民可以通过随手拍照的方式，上报身边各类的市容秩序类、环境卫生类、公共设施类、城市绿化类等城市问题的公共平台。
平台受理投诉后，会及时将问题派遣至相关职能部门。嘉兴市（区）城管办通过对城市管理问题进行梳理统计，按照问题类别、责任主体、处置时效等,分门别类地将问题进行“打包”，及时分派、催办至相关部门单位。与此同时，工作人员也加快对各类问题的处置反馈，收到解决照片后，第一时间上传办结，确保平台高效运转。
对于积存较久、流转多头、处置难度较大的“老大难”问题，嘉兴市（区）城管办严格落实督办和及时反馈制度，点对点联系相关责任人，多次前往问题发生地，实地查看处置情况，加大督查力度，确保每个问题得到彻底解决。
据了解，啄木鸟平台体现的是城市管理的“绣花”精度，今年以来，完成反馈事件类、部件类问题处置644件。下一步，嘉兴市城管办还将进一步升级这一系统，助力城市精细化管理。