“自家人”，是浙江省长兴县煤山镇和岕口村“特殊”的三兄弟对罗红美的称呼，每次罗红美去看望他们，马上边跑向她边喊：“自家人来了，自家人来了。”在他们心里，罗红美早就是他们的家人，这个家，罗红美守护了30年。
一次走访，她结下一个穷“亲戚”
1991年10月，罗红美被村民们选为村干部。上任不久，她便来到岕口村黄泥塘自然村王和清家走访。而正是此次走访，她与老王家结下了不解之缘。王和清本人因中风已卧床多年，妻子身体残疾，还有3个儿子均已成年，但都患有精神疾病。一家5口基本上失去了自理能力，家庭生活十分艰难。时至今日，罗红美还清楚地记得第一次走访王和清家见到的一幕：一间由仓库改造的房子低矮破旧，门口杂草丛生，一扇小门半掩着。尽管事先有心理准备，但眼前这情景还是让她感到震惊。当她推开门走进屋里才发现，在昏暗光线里，除了隐约看到一个灶台、三张床，家里几乎没有一件像样的家具。
她走到王和清床前，亲切地说道：“和清叔，我是村委会派来的，我叫罗红美，快过年了来看看你家有什么需要帮助的？”老人一边哆哆嗦嗦地回应道：“帮忙给我们买点菜来，我和老婆子最近都出不了门，家里好几天都没有开锅了。”一边把一张破碎的十元钞票递给她。罗红美连忙把钱挡了回去，随后含着眼泪骑上自行车向菜市场直奔而去。
从菜市场回到老王家后，罗红美麻利地做了一桌热腾腾的饭菜。当看到王和清一家五口人围坐在床旁低矮的小桌子四周，大口大口地吃着自己做的饭菜时，罗红美心里并没有跟着高兴，而是酸酸的。
临走时，老王极不好意思地向她提出了一个请求：“红美，你能不能帮我照顾家里的四个人？以后我家的宅基地，你可以拿去造房子。”“王叔叔，乡里乡亲的，照顾一下是应该的，宅基地我不能要。”她当时什么也没想就一口答应下来。正是这次走访，让罗红美结下了王和清这个穷“亲戚”。
从此以后，罗红美每个月都要去王和清家走访。逢年过节时，她还要带上时令食品，并且一去往往要待上大半天时间，陪着老王一家人聊天，洗晒衣物，打扫卫生。
一个托付，让她把三兄弟放在心中
2002年、2007年，王和清夫妇相继去世，留下三个生活不能自理的儿子，这更让罗红美牵挂了。为此，她每周探访一次，每次去除了要带可口的饭菜，还要给三兄弟一些零花钱。
这三兄弟虽已成年，却不会收拾屋子做家务，连自己的衣服也不会换洗，整天邋里邋塌。罗红美每次去，把一大袋脏衣服打包拿回家清洗。逢年过节，罗红美总是早早赶到王家，为他们烧好饭菜，再回家和家人团聚。去年大年三十，因为村里杂事忙，罗红美下班已经下午3时，来不及回家烧年夜饭，先到集市为三兄弟挑好过年穿的新衣、用的新被单，又买好牛肉、鱼虾，看到三兄弟开开心心地吃上了年夜饭才回家。
几年前，有村民跑来告诉她：老二不见了！罗红美一听就急了，马上跑去，村里村外找了一遍不见人，她又发动村民到煤山镇和周边的小浦镇、牛头山等地寻找，还印发寻人启事，在镇里的“农民信箱”发布消息。可一连三天毫无音讯，罗红美急得吃不香睡不好。
直到第4天，一位村民发现了老二，将他送了回来。看到老二浑身上下又脏又臭，脸上沾满泥巴，罗红美哭着一把抱住他。她不好意思地说：“不知道怎么回事，他们真的像我家里人一样。”
2007年赶上村里第一批危房改造，罗红美为老王家争取到了首批危房改造指标。在她的张罗下，三兄弟终于住上属于自己的新房子。其间，她还手把手地教他们如何烧饭、洗衣服等简单家务活，托人在企业为三兄弟物色适合的工作。在罗红美的照看下，兄弟三人凭自己的能力干一些如泥工、搬运的活儿。
2014年，得知煤山镇建起了一家养老院，罗红美马上奔波着为三兄弟申请了三个名额。她认为，三兄弟住进养老院不仅能按时吃上热腾腾的一日三餐，而且各方面都有人照料。“比起自己隔段时间去探望一次要好得多。”她给他们每人从头到脚买身新行头，让他们干干净净、体体面面地走进养老院，开始全新的生活。看到他们很快适应了养老院，罗红美觉得总算放心了，但是她并没有忘记他们三兄弟，依然坚守着自己的承诺。住进福利院后，罗红美隔天就去福利院帮忙洗衣服，烧饭。在罗红美的耐心教导下，三兄弟的精神面貌比以前有了很大的改善。2019年6月，政府整合资源，煤山所有福利中心合并搬迁至煤山镇福利中心，虽然离罗红美的家远了，但是每逢周末，罗红美都会惦记着他们仨，担心他们在新家住不习惯，去看看跟他们谈谈心，买上新衣服新鞋子送去才放心。2020年清明节，罗红美一大早去福利院接上三兄弟到公墓山给母亲上坟，了却他们的心事。
践诺担当，她把诚信有为写进群众心里
罗红美心里不只是惦记着故去村民王和清的三个儿子，同样也装着其他村民的冷暖。盲人王和荣和罗红美邻居，自从罗红美1987年嫁到和岕口成为其邻居后便一直对这位盲人照顾有加，家里烧了好吃的、逢年过节，都少不了给王和荣送去一份，1993王和荣家老房子倒塌后，罗红美又在村委会附近找了一间小屋安置王和荣，不离不弃地洗护照顾着王和荣直至老人去世；低保老人韩炳荣是罗红美在白岘福利院结识的盲人，她最信任的人就是罗红美，她为这位老人看病、买衣服，空了就去和老人谈心拉家常，就像女儿样的细心照顾直到这位老人去世。
2020年突如其来的新冠肺炎疫情让这个春节不再平常，和岕口村共有7户重点隔离户，罗红美负责其中的3户。每天傍晚她都上门询问隔离户：“你们想吃什么菜跟我说好了，我每天都去菜场给你们买新鲜的，放心哈!有什么需要尽管说”。 第二天大清早上班前，罗红美都会先去菜场按照菜单帮隔离户买好最新鲜的菜送去，再去上班处理疫情工作。从1月28号开始，坚持了整整14天。正是这温暖的举动让隔离户打消了恐慌和埋怨，隔离病毒但不隔离爱。投身疫情防控，她连着四十多天没有休息，村里考虑她年纪大了，总劝她回去休息休息，她却说：“我也快退休了，能做一点是一点”。
朴素的言语带着泥土芬芳，坚韧的足迹印满山间地头，……罗红美信守承诺，担当责任，用善良和爱心为他人的生活的带来温暖和希望。