(浙江之声记者高嵩、通讯员徐衡律报道)
面对疫情冲击,消费品牌如何顶住压力,逆势发展?41岁的中国男装龙头雅戈尔正在用实际行动直面这个问题。从2月董事长李如成朋友圈带货,到全员线上营销,从邀请流量明星进车间直播,再到副董事长李寒穷上镜直播。雅戈尔自我革新的速度和决心令人惊讶。
“五一”黄金周,雅戈尔再次放出“大招”,在全国4个省同时开出6家大店,并且推出“云游中国”大型线上直播,带消费者足不出户看中国,5月1日第一站——福州。此外,活动期间其线下百店同庆,抢抓小长假消费机遇。
众所周知,在雅戈尔的全产业链布局中,遍布全国的自营终端渠道向来是引以为傲的资本。疫情暴发后,响应政府号召,雅戈尔基本关闭了所有自营门店,销售受到重创,实体门店销售业绩最低时仅为非疫情期的1%。即使目前疫情好转,门店重开,也依然面临客流不足、消费降级的实质性影响。
传统零售大鳄纷纷转战线上营销,这其中当然也包括雅戈尔。
2月13日,雅戈尔集团总部首次线上召开的全员营销动员大会。此后,雅戈尔总部两万名员工不分年龄、不分部门,携手搞起了一场“营销大战”,连年近70岁的李如成也在朋友圈发布了产品照片和相关葵花码,配了四个字:“邯郸学步”。
经过半个多月的分销铺垫与私域客群积累,雅戈尔在3月7日男人节期间尝试的直播中,现场观看人次突破33万人,销售额突破500万元。
据统计,疫情期间雅戈尔小程序日均销售业绩在500万元左右,一季度分销整体业绩近2亿元。
之后的4月11日,在雅戈尔联手品牌大使熊梓淇的直播活动中,直播带动全网销售额就突破了1161万元,观看人次超百万人次;4月25日又别出心裁,在旗下雅戈尔动物园内用“动物明星”代言产品,直播销售额突破1685万元。
那么为什么步入五月,雅戈尔又重回老路,全国六店齐开呢?
“如果说线下是腿,那么线上就是拐杖,想要走的快甚至跑起来,单靠一条腿是远远不够的。线上线下融合发力,才是雅戈尔逆风破局的关键。”雅戈尔服装控股常务副总经理徐鹏道出原委。
“线上推广,线下体验;线上销售,线下服务”这是雅戈尔掌舵人李如成对“线上线下融合”战略的定义,在雅戈尔的新零售业务场景构建中,线下门店是不可或缺的部分,承载着vip服务中心、o2o体验中心、时尚文化传播中心的功能。
包括本次开业的雅戈尔福州云时尚体验馆在内,雅戈尔在全国已拥有三家“体验馆”概念的超大型综合性旗舰门店,选址都在城市主流商圈的核心位置,营业面积均达2000多平方米,外观和内场设计较以往卖场都更显时尚、科技和包容,彰显区域地标性;门店内部科技引入云货架、进店分析、试衣分析等智慧系统,便于线上线下数据对接和大数据分析;设置vip休息区、儿童游乐区、服装博物馆等功能区,提升顾客留店意愿;展陈方面则将旗下五大品牌服装所独具的丰富内涵和卓越品质汇聚在一起,注重着装文化的溢出。值得一提的是,4月27日雅戈尔(宁波)时尚体验馆荣获了被誉为欧洲设计“奥斯卡”的a’design award设计大赛银奖。
在开大店的同时,雅戈尔也在加速关闭年营业额不到100万元,甚至亏损的小店,这类店铺以往因为营业额考核、去库存、租金未到期等原因,成为“鸡肋”,实际上既无法贡献盈利,且影响品牌口碑,疫情之下,更是成为累赘。
此次开业的六家大店中,有三家选在福州。其中的雅戈尔福州云时尚体验馆,位于东街商圈核心位置,营业面积2460平方米,总投资达2.5亿元。在如今互联网时代,如此大手笔投入实体零售门店,即使是非疫情市场下,也实属罕见。
雅戈尔闽赣区总经理刘建明说:“即使目前面临消费降级的压力,但有市场经验的人都知道,培育一家门店原本就不是一朝一夕的事情,更何况我们在线上直播销售上已经有了突破,门店生意不一定只在门店做,门店可以提供体验和服务,也是消费者信赖我们的保障。”