浙江之声12月31日讯（记者张泽沣、通讯员徐佳报道）南苑小区曾是是临安的“豪宅”，随着城市经济建设的发展，基础设施配套已经落后，小区的居民还在使用瓶装液化气，既不安全也不方便，不能满足居民对美好生活的向往和追求。2019年，杭州临安杭燃燃气有限公司积极响应政府号召，以锦城街道老旧小区改造提升为契机，实施管道燃气配套工程。按照“合理布局燃气管网建设，同步推进小区天然气转换工作”的要求，杭州临安杭燃燃气克服了地下管线错综复杂、工作协调涉及面广、时间紧任务重等困难。今天，南苑小区一期管道天然气配套工程顺利实现通气，1226户小区居民将率先使用上安全、方便、绿色、经济的管道天然气！
临安杭燃公司管网目前已覆盖7个街镇，建成中低压管线197公里，服务居民用户10649户，非居民用户75户，日供气量超10万方。公司拥有专业化的抢修队伍和快速响应的应急抢修网络，建设开发了巡检抢修系统、管网压力远传系统、燃气管道地理信息系统、燃气用户管理系统、流量计数据远传系统等信息化管理系统，用户一旦遇到燃气故障，可拨打抢修电话：61078737，临安杭燃承诺按照“3分钟出车、30分钟到达”的应急抢险标准，全力保障用户安全用气。公司目前有青山湖科技城营业厅、於潜绿色能源站营业厅、临安行政服务中心三个燃气服务窗口，同时还开设了网上19服务厅，用户只要扫一扫二维码，可以在线办理燃气开户、安装、缴费等燃气相关业务，公司承诺，开户成功后次日起5天内上门安装，点火预约成功后次日起3天内上门点火。
为庆祝临安首个老旧小区改造项目燃气配套工程通气，临安杭燃推出了针对南苑小区居民用户的“三个优”服务：一是优先服务，优先为南苑小区开展“4 x”现场服务，每季度一次，为用户提供燃气咨询、业务办理等相关服务；二是优质服务，为孤寡老人或困难用户等特殊人群提供上门开户、安装和点火服务；为80岁以上的低保老人、残疾老人、老军人家庭免费上门更换金属波纹管；对户内非专业胶管提供上门整改，在现场服务时购买金属波纹管统一减免人工费。三是优惠服务，“杭燃优家”产品7折销售并减免安装服务费；3月10日前免费为用户提供户内管打墙孔服务；为南苑小区用户提供100套墙暖成本价套餐服务。