浙江之声8月7日讯(记者王娴、通讯员林莉、陈娜报道)年中大盘点来啦!目前,“出生一件事”、“用血服务不用跑”等举措已在浙江省内全面落地,“费用结算医后付”“刷脸就医更便捷”等举措稳步推进。随着县域医共体建设等改革的联动推进,“基层看病更放心”等项目取得了明显成效,医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革形成了部门联动、亮点纷呈的良好格局。
“看病排队”、“门诊智慧结算”、“病房智慧结算”、“检查智慧预约”等群众关注度较高话题,哪些医院上了“光荣榜”?哪些方面可以改进?
看病排队:
各医院积极推进分时段预约,精准预约时间为30分钟以内,并开展短信提醒。通过预约挂号、自助服务等多种措施缩短高峰期排队时间。
星级影响因素:现场排队时间、按时就诊管理、信息化程度、体验员现场感受等。
门诊智慧结算:
大部分医院推出自助机结算、诊间结算,并推出“医后付”项目,让患者在结束所有诊疗流程后的规定时间内不定点进行费用支付,解决患者反复排队问题。
星级影响因素:智慧结算比例、门诊付费方便程度、体验员现场感受等。
病房智慧结算:
各医院提供自助结算、病区(或床边) 结算方式方便患者办理出院手续。
星级影响因素:智慧结算普及度、住院结算方便程度、体验员现场感受等。
检查智慧预约:
各医院成立备一站式预约检查中心,统筹安排各类检查,同时,积极开展诊间预约检查、自助预约检查。大部分医院开展“云胶片”服务,为患者提供更便捷的检查检验查询服务。
星级影响因素:检查智慧预约普及度、分时段预约开展情况、“云胶片”服务情况、检查预约方便程度、体验员现场感受等。
医事综合服务
大部分医院开展医事服务“一窗受理、一站服务、一章管理”,部分医院设置多能岗,进一步提升医院服务效率。开展助产技术的医院逐步开展“新生儿多证联办”服务,通过数据共享进一步简化办证流程,实现出生医学证明、户籍登记、社会保障卡等事项一站式办理。
星级影响因素:医事服务“三个一”开展程度、多能岗设置情况,“新生儿多证联办”开展情况。