浙江之声8月2日讯（通讯员钱英报道）“有意思，本来过来是办事的，现在还顺带着‘逛街购物’了。”8月1日，杭州富阳新登市民王丽芳来到新登供电所，发现印象中的营业厅大变样了，原来的休息区改成了开放式厨房展区和新能源汽车展区。办完事情的她在该厅值长周琳的带领下，还体验了一把vr驾驶新能源汽车的瘾。
供电所可以买汽车、买家电，还可以买农产品，这个消息一传十、十传百，让近一周的新登供电所人来人往、热闹非凡。新登供电所支部书记陆欢华表示：“改造后人气很旺，工作人员7天时间就接待了100多位客户，‘新零售’这个‘新思路’很吸引人！”
早在今年3月，杭州供电公司深入贯彻国网公司“绿色、节能、智慧”理念，在杭州主城区钱江新城营业厅打开了新零售这块“试验田”，该厅打通办公室和大客户服务区共计80平米区域，设置了“电动汽车”“智慧客厅”“全电厨房”等体验综合能源的展示区。
有市民李梁在营业厅了解新能源车辆信息及优惠后，通过“网上国网”app下了意向单，“网上国网”很快将用户信息发送至新能源汽车销售中心，并由销售中心联系用户提供试驾服务。在完成订车同时，“网上国网”还启动了一键报装流程，后期李梁只需通过手机提交车位使用证明、身份证及物业允许施工证明，即有供电公司安排工作人员上门完成现场查勘及充电桩安装工作。
以上的“e车购”流程充分展现了“多、快、好、省”（销售体验终端多、销售品牌型号多；车辆交付快、充电桩配套快；设备质量好、客户体验好；更省钱、省时、省心）四个特点，这也是今年杭州供电公司融通新能源汽车业务模块，向购买新能源汽车用户提供统一的服务入口。运营5月，该营业厅引流人数1400余人次，主动参与人数800余人次，线上线下访问人数2200余人次，预约购置52笔。
据了解，2007年，杭州成为全国首家通过“电动汽车试点应用研究”项目城市，此后一直致力于新能源汽车“十城千辆”引领工程。杭州供电公司也开展了自主研发、建设充电站等一系列商业化探索模式，逐渐建成了面向社会的电动汽车能量补给服务体系。
10年来，新能源汽车从“新事物”到大街小巷的屡见不鲜，早已不再是行驶在城市内的“买菜车”。2018年，国家电网公司完成“十纵十横两环”高速公路快充网络建设及遍布273个城市的8万台公共充电桩，同时为新能源车主提供互联互通服务。而在杭州，更是设有293座充电站点、3028个公共充电桩，全方位充分保障新能源车主出行。
“杭州是一座创新型、智慧型城市，也拥有良好的新能源汽车服务体系基础，开展国网公司新零售这块‘试验田’工作再适合不过。”杭州供电公司营销部副主任朱军信心十足表示，“目前我们还在着手创建新零售的运营体系，通过客户画像、办电类型、用电行为等数据，结合用户在展厅的关注重点、行为动作、语言交流和来厅目的，有针对性引导客户、推荐产品。”
与此同时，杭州供电公司联合浙江电动汽车销售体验中心组建了新零售项目推广，成立了电动汽车新零售项目小组，完善电动汽车租售工作，开展相关业务培训，掌握买车、买桩、一网通办等操作规程。
不仅如此，该公司还在探索用“电费充值换购产品”、“电力积分抵扣金额”、“购车享充电电价优惠”等电网特色活动套餐，以吸引客户购买营业厅专属电器产品。“新零售时代，我们要加快转型。作为零售商，如何更好、更精准去满足消费者需求，给消费者愉悦的购物体验，是今后很长一段时间我们要努力的方向。”杭州供电供电营销部张伟峰表示。