浙江之声5月3日讯(记者赵峥琳、通讯员周萍报道)浙江省内最繁忙的杭金衢高速,五一假期前两天,日均断面流量已经达到5.6万辆左右,是平时的两倍以上。为保证旅客高速出行安全畅通,浙江省交通集团杭金衢高速衢州管理处工作人员加班加点,放弃与家人朋友的相聚时光,坚守在各自的岗位上。
1700次的转体和100次的暖心服务
收费员,是高速公路行业向社会最直观的展示,小徐就是其中一员.五一假日期间,恰逢小型客车免费通行高速,但对小徐来说,工作量并没有减少。为了让司乘们有个温馨的出行,一进入收费站就能看到真诚的微笑,她每天迎送转体1700余次。
由于许多司乘出行对路况的不熟悉,对免费通行政策的不了解,有很多误闯etc车道的车辆需要人工处理,还有需要帮助的司乘也很多,问路的、咨询的、求助的,小徐和她的同事们在保证车辆快速通行的前提下,积极延伸服务内涵,暖心帮助司乘,免费提供小修工具、开水、充电、导航、旅游路线咨询等服务。仅五一节当天一个班次,衢州西一个站所的收费员们就为司乘提供便民服务100余次。
1500次的巡检和300个求助电话
小田,监控员,负责高速公路视频巡检和事故突发时的接警和施救调度。为了快速、准确调度施救,她和同事们练就了“左右开弓”的本领,常常一边打字发信息,一边用对讲机调度路面施救力量。
日常工作中,她需要每小时进行一次视频巡检,每天至少要反复查看摄像头约1200多次,五一期间更高达1500余次。假期出行流量的暴增,监控台上的报警电话也总是不间断地响起,她和同事们每天接受求助电话不下300余次。
“请您注意人身安全,尽快撤离至右侧边护栏安全位置”这句话她每天不知要重复多少次,但她每次都不折不扣认认真真的去完成,只为让司乘们在需要的时刻得到专业的解答和及时的救助。
20000步的行走和10小时的施救
老张,高速施救员,人称高速“清道夫”,在事故突发时,负责快速抢通道路。五一期间,他和同事们全天候待命,夜以继日,连轴加班,只为在当事故发生时,以快捷的施救速度和专业的施救队伍,为人民群众最大程度挽回生命财产损失提供可能。
为了公众的平安出行,他们风里来雨里去,常常顾不上吃饭、休息,便在车上解决。下班时间也时刻待命,为的是突发状况时第一时间奔赴现场抢救。老张他们每天在路上奔波近10小时,很多人的脸上、身上、手上全是污渍,但他们丝毫不在乎,只要能让大家出行的道路畅通些,他们就值了。每次当班,老张和他的同事们“轻轻松松”就20000步以上,次次稳居朋友圈运动榜第一。
正是这些可爱的人,他们舍小家为大家,无怨无悔坚守岗位,用他们的平凡与坚持,服务着万千百姓!