浙江之声3月27日讯（记者姚昕报道）宁波镇海区在全省首创“五位一体”信访超市，提供矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、诉讼服务、信访调处多元服务，一站式解决矛盾纠纷，让群众信访“最多跑一地”。
前不久，在镇海工作的黄先生终于帮公司追回了5000多元装修欠款。黄先生说，如果没有“信访超市”出手，就得去法院起诉，一审、二审判决再加上执行，走完全部流程，至少需要三个月。“现在我们老百姓办事方便多了，本来要跑这边跑那边，现在跑这里就行了，减少了不少环节，我们也减少了时间，得到了实惠。”
镇海区“信访超市”，也叫镇海区矛盾纠纷多元化解中心。1600多平方米的大厅内，设立了20多个开放式的接待窗口，全区所有机关部门入驻。镇海区委政法委执法监督科科长胡彬说：“原则上，一般的、轻微的，七天以内；稍微有点复杂的、需要了解的，15天，最长不超过30天，要进行解决。”
自2015年“五位一体”信访超市全面运行以来，镇海区信访总量连续三年下降，去年矛盾纠纷调处成功率达98.6%，初次信访化解率超96%。镇海区信访局办公室主任肖峰说，接下来，镇海“信访超市”一站式接待、一条龙办理、一揽子解决矛盾纠纷的做法将向全省推广。