自从吹响创建全国文明城市号角，衢城处处是变化：城市环境更宜人，文明礼让成风尚，志愿服务在路上。让人津津乐道的，还有那些细致贴心的便民设施，它们或隐匿在楼宇巷尾，或布置于某些细微之处……衢州，正唱响“文明”变奏曲。
清晨的薄雾还未散尽，城市已渐车水马龙。12月20日早晨7点30分，在衢江区第一小学附近的大桥路与梅林路路口，身穿红马甲的志愿者陈致颖正站在寒风中引导交通，“电动车请靠里边走，注意安全，谢谢。”“请等一等，让孩子们先走。”
如今，像陈致颖这样的交通志愿者，衢城的街头随处可见。记者从市交警支队获悉，市区230个路口，1200名志愿者在早晚高峰时段担任文明劝导员。他们成为冬日衢城最温暖的一抹“志愿红”。
十万志愿者，一座有礼城。当奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，遇上“南孔圣地、衢州有礼”时，志愿者还拥有了一个响亮而幸运的名字——小锦鲤。11月20日，在创建全国文明城市万名志愿者誓师大会上，“小锦鲤”志愿服务衢州市总队、“小锦鲤”志愿服务柯城区支队、“小锦鲤”志愿服务衢江区支队等10支“小锦鲤”志愿服务队正式成立。
在上下街，文明示范街老干部督导组、夕阳红志愿服务队上街开展文明出行劝导、礼让斑马线、纠正非机动乱停乱放行为；每月8、18、28日，“创文青骑兵”骑车出行， “找茬”创建死角，宣传倡导绿色出行……
截至目前，仅创建区域的志愿者就有10万余人，开展志愿活动1900余场次，活动时长达71.2万小时，平均每个工作日有90余个活动同步开展。衢州这座城市正因志愿者的付出，正在成为一座希望之城、奋斗之城、温暖之城，一座最有礼的城市。
半个月里，柯城区荷花街道新荷社区冠苑小区发生了“翻天覆地”的变化：一到热天就散发熏人气味的垃圾中转站全部拆除，破损的路面逐一修补，小区大门门梁粉刷一新，绿化带裸露的黄土种上了花草；衢江区樟潭街道霞飞社区府东苑小区在社区和街道的帮助下，引进了物业管理公司，并成立“红色物业联盟”，小区的管理与服务走上了常态化运营模式……
随着一个个小区特别是老旧小区的华丽转身，市民的居住环境获得了改善。“小区变美了，变好了，我们住着更舒心了！”一点一滴触手可及的改变，汇聚成衢州市民满满的幸福感、获得感。
今年以来，借着创建全国文明城市的东风，衢州市全面强化提升城市基础设施建设。以硬件优化为突破口，改造提升老旧小区、道路基础设施，规划新增停车场、停车位，开展线路“蜘蛛网”三合一、上改下，建设社区家长学校、未成年人活动中心等，解决基础设施“老旧破损”问题。截至今年10月，我市新建改建雨污水管74千米，专项维修路面破损和下沉11000多平方米；实施老旧小区改造240多个，粉刷楼道10000余条；新增机动车停车位2万余个；建成1200平方米的市级未成年人心理健康辅导中心。
“餐厅里有公益广告提醒我们文明就餐，公园有公益广告让我们爱护小草……”说起城市里的公益广告，市民孙女士随口就能说上不少，“不要说走在外头，就是小区里，甚至是楼道口，都有各种主题公益广告，时时刻刻提醒我们做有礼衢州人 。”
小区里的绿化带旁，吉祥物快乐小鹿提醒人们“加强邻里和睦团结，营造和谐人际关系”；建筑工地的围墙上，卡通形象的南孔爷爷告诉你“创全国文明城，做衢州有礼人”；印有“衢州有礼”城市品牌logo的各式广告牌上，同样是生动易懂的“讲文明树新风”公益广告……
全国文明城市创建以来，为了持续提升市民文明素质，衢州开展“文明从有礼开始”主题实践活动，颁布《衢州有礼市民公约》20条，开展“聚餐用公筷”“排队更有礼”“全民捡烟蒂”等活动，在细微处、日常中改变社会陋习、提升文明素养。同时，以“双联双服务”“创文青骑兵”“净城慢跑团”“红手印•银发督导团”等志愿服务品牌为载体，招募活跃志愿者12.3万人，志愿服务总时长122万余小时。
10月1日，改造升级为“彩虹社区未成年人活动中心”，正式对外免费开放。开放首日，记者在活动中心看到，活动室、图书室、音乐房等应有尽有，孩子们在这里尽情嬉戏、认真阅读；11月6日，荷西苑社区未成年人活动中心科技馆迎来了一批批小客人，他们怀着一颗颗好奇的心，参观社区未成年人科技馆，馆内配有3d打印机、静电发生仪、电磁加速器、vr虚拟现实、智能机器人等仪器……
如今，遍布在衢城各大社区的未成年人活动室，俨然成了孩子们家门口的“快乐学堂”。据了解，衢州全国文明城市创建工作开展以来，强力推进未成年人活动室升级改造工作。截至目前，主城区51个社区均已完成升级改造工作，1至11月间，共举办主题活动800余场次，活动内容包括：安全教育、创文课堂、手工制作、志愿服务、科技活动等，共吸纳未成年人约二十五万人次参与。
4月4日，衢城发生了一件关乎文明出行暖心的事。那天傍晚，在衢州西区九龙南路和紫薇南路的交叉口，一辆行驶着的汽车，减速行驶至斑马线前，礼让一位正在过马路的小女孩。走至马路另一端后，小女孩转身给让行的车主行了一个少先队礼，表示感谢。这段行车记录仪记载下的视频一时间在网上引发热烈讨论，不少人感慨，“在路上相互尊重才是真正的衢州有礼！”
文明出行，需要礼尚往来。助力文明城市创建，衢城开展了“绿色出行周”活动，提倡广大市民选择公交车、自行车、步行等“绿色出行”方式，各级机关企事业单位干部职工更要示范带头。今年，市公安局交警支队就已开展了62起交通专项整治行动，并通过开展安全讲课、组织观看宣传视频、发放安全宣传手册和手袋、发放安全头盔等方式，不断向市民宣传如何安全文明出行和关注安全出行的细节。
如今走在衢城的道路上，斑马线前礼让行人已是衢州人日常出行中再寻常不过的小事。每个人参与与付出，令文明出行成为一种常态。
文明，是社会进步的标志，是城市发展的追求。文明，浸润着一座城市的人文气韵，标注着它的精神高度。于衢州而言，创建全国文明城市更被赋予了深刻内涵：不仅是提升人民幸福指数、建设“大花园”的现实需要，更是提高城市管理水平、提升城市综合竞争力的必然选择。这份上下一心的努力和付出，将最终换来一座城市破茧成蝶的蜕变！
(浙江之声通讯员 蓝晨)