浙江之声1月5日讯（记者蓝柳丹）日前，为深入推进服务业标准化试点工作，经各地推荐、专家审查和社会公示，国家标准化管理委员会确定了2022年度国家级服务业标准化试点项目176项。浙江交通集团浙高运公司“汽车救援服务标准化试点”位列其中，成为全国唯一一个汽车救援类服务业标准化试点项目。
作为高速公路运营管理平台，浙高运公司托管浙江省内18条高速公路，运营总里程达1932公里。近年来，凭借着丰富的救援经验和标准化的救援服务，依托应急救援实训基地，浙高运公司围绕高速公路畅通保障、汽车救援核心业务，从健全工作制度、完善服务体系、优化资源配置和加强规范管理等方面着手，制定并发布了企业内部标准体系——《高速公路清障救援服务管理规范》（q/zjgy s01-2020）。
该管理规范由高速公路清障和汽车救援服务标准体系、汽车救援基础保障标准体系和汽车救援岗位工作标准体系三个子体系构成，有力推动道路清障救援服务专业化、标准化、规范化，具有组织机构健全完善、经营模式灵活多样、汽车救援服务标准成熟、硬件设备配套齐全、人员管理科学规范、培训体系建立完备等特点。
值得一提的是，浙高运公司始终致力于推进汽车救援标准的落地实施与改进完善，还参与制定了《汽车救援员国家职业技能标准》《汽车救援服务质量分级及“领跑者”评价要求》《汽车救援服务管理规范》，正着力打造新兴职业汽车救援员人才培养摇篮，争创国家企业标准“领跑者”称号，努力在建立行业领域标准化典范上发挥引领标杆作用，持续擦亮浙江交通集团“急客通”清障施救服务品牌。
接下来，浙高运公司将按照《服务业标准化试点实施细则》《国家标准委办公室关于进一步加强国家级服务业标准化试点管理工作的通知》等相关要求，全周期全过程开展汽车救援服务业标准化试点项目的实施，建立具有行业特色的高速公路汽车救援服务标准体系，形成可复制的汽车救援服务管理样本，助力服务业标准化试点工作成果落地见效，引领汽车救援服务行业新标杆，为“交通强国”建设作出积极贡献。