（通讯员：吴琳琳）
“你好，我今天去药店买药，药店工作人员说我的医保待遇被封锁了，请问怎么回事？”最近，杭州建德市医保窗口的工作人员接到了陈女士的求助。经查询后发现，陈女士曾在宁波市工作，目前因工作调动转到建德市参保，由于医保政务系统并未联通，无法查询到宁波的参保信息，导致陈女士医疗待遇被封锁。这是在国家医疗保障信息平台（以下简称“智慧医保”系统）上线应用前，医保经办窗口经常遇到的问题。
“省‘智慧医保’系统上线前，我们只能告知参保人员需办理异地参保转移手续，等转移接续成功后，参保人员就诊时才能正常结算，不仅手续繁琐，也影响参保人的就医实时结算。”建德市医疗保障管理服务中心窗口负责人说：“异地转诊难、两地居住就医难、无卡就医难、异地办事难、信息数据不互通等，都是群众就医看病时遇到的痛点问题。”
不过，自从今年建德市上线了“智慧医保”系统后，这一问题就得到有效解决。它打破了医保的不同区域信息数据壁垒，从源头上解决了医保信息系统标准不一、数据不通、系统分割、区域封闭等弊端，彻底改变了因业务系统相互独立操作繁琐带来的跨区域经办障碍。
“我在嘉兴上大学，自己老家建德市的爸妈每年在给我交城乡居民医保，今年我爸妈交钱的时候提示重复参保了，才知道学校里已经给我们交了大学生医保啦，还好有提醒，避免了他们多交钱。”杭州建德市更楼街道的李同学说。
“智慧医保”系统上线后，通过后台数据比对，实时识别参保状态，清理历史重复参保数据，有效解决了重复参保的问题，实现医保业务跨系统、跨层级、跨部门“一网通办”。
党的二十大报告中指出：“要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕”。下一步，建德市将紧紧围绕总书记的指示精神，不断强基础、补短板、添措施，持续优化政务服务流程，提升政务服务便捷度，为群众提供更加优质、高效、便捷的办事体验。