连日来，温州市龙湾区状元街道状元桥村前梅片区外，穿着“红马甲”“黄马甲”驻点的志愿者和工作人员，用自己的双脚双手架起了与小区业主之间的桥梁。
这是状元街道疫情防控工作专班下沉封控点的一幕。他们除了物资运输，还承担着安全保卫、后勤保障、应急处置、信息报送等，为小区居民的正常生活提供“暖心服务”。
“11月25日晚上，我们接到‘街道疫情防控’通知，7点多就全面组织专班。林秀珍作为前梅片区网格员第一时间赶到封控点。”状元桥村驻村干部诸海疆娓娓道来，说林秀珍第一时间在居民群里发出紧急通知，要求所有住户不要出来，在外忙活的住户人也不要进来，很大程度上减少了感染风险。“这个小区的住户相当复杂，有本地居民，有外地租户，还有走亲访友临时进去的……”诸海疆对记者说，阿珍（林秀珍）对这里的居民最熟悉不过了，居民也对阿珍最信任，觉得她是最亲的。接到通知第一时间，林秀珍麻利地穿好防护服，挨家挨户对每一位居民进行地毯式的摸底，登记详细信息，包括身体状况、物资储备、居家情况……面对老年人有表达含糊的，她一而再，再而三地“打破砂锅问到底”。“阿珍，三天三夜蹲守在封控点。她不仅有责任心，还很有爱心。哪个孩子牙齿疼，哪个孕妇有‘反应’，她都亲自买药送菜……安抚他们。”诸海疆接着说，“昨晚11点多，她拖着疲惫的身子忙这忙那。我们看在眼里疼在心里，逼她回家休息一下。谁知，封控点里一个居民的来电。让她又沟通了一个多小时。”
在封控点居民面前，她把疲惫而烦躁的心情深深埋在心底，却用最温柔最轻松的语言安抚着群众。从11月25日晚上进入封控点后，她的工作手机很少消停过，不断安抚居民焦虑的心情，跟居民解释封控政策，记录居民生活。她是个做得多，说得少的人。面对记者的采访，林秀珍显得非常腼腆。在专班同事多次的“怂恿”下，她才对记者说：“因为时间封控久了，有些村民也有情绪，比较激动的也有。我们作为网格员，尽量地安抚好村民。据了解，前梅片专班人员对封控点既严格管控，做到“足不出户”，也全力做好服务保障工作，满足群众基本生活和就医用药需求。同时，做好封控隔离人员的疏导，加大对老弱病残孕等特殊群体的关心帮助力度，解决好人民群众实际困难。在场的状元桥村驻村干部陈丽诗对记者陈述细节：“当天，我们在送物资的时候，有两户居民，说他们是回民的，不适合吃猪肉。我们当时就为他们定制了一份没有猪肉的暖心套餐……”
疫情防控，封控不封心，温暖满人间。状元街道宣传委员张福尧对记者说起暖心事，他说，封控点附近归国华侨张崇对老人，今年70岁了。这次，前梅片区封控了，街道专班人员蹲守在他家楼下，晚上漆黑一片，很难开展工作。张崇对老人从家里找来电线、插头和电灯，为他们带来“光明”，还为他们开放自家卫生间。记者多次联系了这位侨眷，张崇对才接受了采访，他说：“在外面没有灯很暗，我看那些工作人员，工作那么辛苦，写字也看不清，核酸扫码操作也不方便。我和我老婆想了想就把灯放下来给他们。他们都是为了人民生命安全，我们大家也要出一份力！他们说电费，这些都是没关系的。这些光就是要给他们照的，他们工作到什么时候，我们就照到什么时候，要服务到底。你们都这么辛苦了，我们怎么能不出力呢？”
冬日，风潇潇，雨洒洒。一声声温馨有效的提示、一次次尽职尽责的帮助，拉近了工作人员与居民的距离。在封控点，每天涌现的暖心事不断传来，接居民看医生，送药送医，村干部睡办公室…… “冬天来了，春天还会远么？”，我也似乎看到了“冬天里的春天！”。
稿源：龙湾区融媒体中心