（浙江之声11月28日讯，通讯员王世杭）
近日，杭州建德乾潭镇罗村新村一位老人被反锁在2楼的屋内，接到119指令后，村里的“手脚”力量以最快的速度赶到现场，2名队员利用6米拉梯从2楼窗户进入房间，助老人脱困。
事件得以及时处理，得益于乾潭镇推进的“小脑 手脚”警网协同机制。通过严格执行“13515”处置机制，即1分钟内签收响应，3分钟内指令“手脚”跟进处置，5分钟内电话回访当事人，15分钟内到达现场处置，形成快速应急处突闭环。
创群众满意基层治理队伍，一直是建德市乾潭镇为民服务的宗旨。近年来，乾潭镇围绕社会治理全域覆盖、安全稳定常态长效、矛盾纠纷多元化解等重要方面推进“小脑 手脚”工作，建全以大综合一体化执法队伍、综合应急救援队伍、十大办公室、84个网格为骨干的“手脚”力量，推动镇村干部深入一线服务群众，把工作触角延伸到基层治理最前沿。
根据镇“小脑”办交办的任务，“手脚”第一时间接收、处置、反馈、归档，对处置过程发现的重大隐患及不稳定因素及时上报镇“小脑”。在村级层面，明确村书记为第一责任人，治保主任为具体责任人，把社会基层治理纳入村党组织书记抓基层党建述职评议和年度考核重要内容，推动责任落实落地。
“我们建立了镇、村、网格三级钉钉群，镇班子成员、联村干部、综合执法、党建联盟、村干部、网格员、党员、志愿者等也都对应入群。” 乾潭镇平安办相关负责人表示，“在钉钉群内，人人都是网格员，人人都是监督员。一旦遇到事情，只需拍下照片，一键上报，镇村就会第一时间签收派单、处置反馈。”
群众满意是基层治理的出发点和落脚点。乾潭镇将立足于基层治理实际，不断加强和完善“小脑”机制建设和“手脚”基础建设，着力解决基层治理中容易突出问题，在共同富裕的道路上为百姓创造平安稳定的社会环境。